小  人  物  做  人  难

                                     ——看病受辱记

前几天我因为一点小病在福州鼓楼医院的妇科治疗室治了一次病。 第二天再去治的时候医生说：“护士说你昨天治疗费没有交。”我说：“我交过了，不交昨天她们就不会为我治病。”我拿了医生新开的方子顾不上去交钱急匆匆去治疗室找护士想问个明白。到了治疗室，我问护士：“昨天治疗费我已经交过了，发票和方子粘在一起交给你的，如果没有发票你们就不会给我治？”她们说：“你作天没有发票给我”。我说：“没有发票昨天你们为什么不说，到今天才说？”护士说你今天又没有交钱。我说：“我会去交的。”我去把钱交了，回来又跟护士谈这个问题。边上一个护士插话：“我是护士长，这件事我来处理。” 我说：“我昨天真的是交钱了，也有发票，医院发药打针等部门都有七叫三查的规定，你们没有执行，如果执行了，就没有今天的事了。”护士长说：“你昨天就是没有发票。”我说：“你昨天不在,你不了解”她叫我拿发票。我把发票放家里了。护士长去电脑上查我的交款凭据，想不到电脑上没有我的交钱的凭据。她说：“你就是没有交钱，你还有什么话说。” 我被搞懵了, 护士长说：“今天先让你治，明天你把发票拿来。”                                

我再三表白，我真的是交钱了，交了两笔钱，第二笔钱是红的百元钱找的。护士长不听我的解释，态度变了，瞪着眼严厉快速地向我问了几个问题：（也可以说是用脑筋急转弯的方式向我提几个问题）“你说你交了两笔钱，一次共交了多少？”我回答：“不是交一次，是交两次。第一次交化验费21元，化验好了，医生看了化验单，再开方子再去交治疗费，交了59.5元”（这是基本常识,这是误导，两笔钱不可能一次交的。）护士长又是大声快速地问：“二次交钱找回多少钱？”答：“找回40多元”。她眼睛又一瞪：“ 交两笔钱100元怎么能找回那么多？”我小心翼翼地回答：“我没有骗你，第一次交化验费是两张10元，一张1元，共21元，第二次是红的百元钱找的。”她又快速问：“100元找回多少？我怕慌不择言讲错数字，我停顿了一会，我强硬地反问：”100元钱给她，收了59.5元，你说应该找我多少？”这时我感觉我很没面子，在这么多人面前，我像个犯人，她是主审法官。为了快点洗清蒙受的不白之冤，我只好委曲求全。我还想向她解释一些，她不听，几次打断我的话。过了几分钟，我问：“电脑记录有没有问题？ 名字会不会搞错？你再去查查，万一有错呢？”她不耐烦地回答：“我们什么错也没有，你不要找这些原因了，我只要你拿发票，其它话都不要说了。”（实际上，她认为我是拿不出发票的）我觉得这护士长霸气很重，欺负人。我也急了，我大声抗议：“我的钱肯定是交了，我没有错，错在你们医院。你们应自己多找找原因，不能在病人身上找原因，我是化钱来治病的，不要给我添麻烦。” 她大声阻止我：“不要说了，这里是治疗区，影响别人治病，你也丢脸。”我反驳：“ 我丢什么脸,，你才丢脸,，收了我的钱还要诈我，你太霸道，治一次病要收我两次钱，这算什么道理？”

    我一边坐在门口等治疗，一边想这次本不想在这里治病，是医生说在这里治好得快，动员我的。想不到花钱买气受，越想越窝囊。我对护士长说：“我这辈子，没有做过亏心事，你把我看成骗医的小人，你太过了，你也会老，不要欺负老年人。”她在医疗室大声说：“你没有做过昧心事？今天你又是没有交钱就来治病，是我们提醒你你才去交的。今天你没交钱就想来治病，昨天你也会这么做的，昨天我的护士工作失误，被你蒙了。”我说：“ 我再说一句昨天的钱我真的交了，你胡说八道，你要对你的每一句话负责！”她说：“如果你真的交钱了，收款员没有给你做帐，我会告诉领导，处理她叫她走人，对我的护士我也要处理，我有这个权利，我就敢说这个话，我在这里说话还是有力度的。” （第二天她不敢承认这些话了） 听得出她是这里的红人，所以才敢这么狂。（第二次治疗就是在这种气氛中进行的）

    回到家，,我找出了15号的发票，原来是电脑上打发票时把我的姓打错了，把蔡打成李。所以只有李XX交钱59.5元，没有蔡XX的交钱凭据。在这里我可以原谅收款员。工作太忙,，医生字潦草，难得出点差错也难免，错的是护士长心态差，素质太低。

我可以推断,15号我把方子和发票给了护士，她们没有发现问题就给我治了，在整理发票和方子时发现多了李XX  的发票，多了是好事,等于多了60元钱，收藏好。少了蔡 XX 的发票，就要补交钱，如果不补交，就逼迫就范，强制执行。 这就是事件的真相。这是什么性质的问题，请大家帮助分析判断。

17号我要去做第三次治疗,。发票不能带，怕丢了。（16号的发票护士长拿去还没有还给我）到了治疗室，小护士就给我治，刚开始不久，护士长就来了，她故意来刺激我，因为治疗时，要保持心平气静治疗才有好的疗效，她不管我的疗效不疗效，她一定要我拿发票，我不理她，她又叫我拿发票，我说：“发票有，怕丢了没带来，你手里也有一张发票。你去找，原因在你们身上，你昨天侮辱我，我没有义务配合你工作。” 她还在叽叽喳喳。我说：“你把院长叫来,，我要和院长对话。”两分钟后她在离我三步远的地方对身边的护士大声宣布：“你们护士听着，明天这位阿姨交钱的发票拿来后不要给她治，发票补交15号的治疗费。宣布了一遍还不过瘾，又大声宣布一遍。她这是有意的激怒我，破坏我的心情，破坏我的治疗。我真的被激怒了，脸上发热，我也骂了几句。大热天,，她居然在治疗时这么激怒一个老年人，如果血压上升，心梗脑梗了怎么办？轻着中风瘫痪，重者昏迷死亡，她赔得了吗！！！这时我发现身边的小护士不见了，又听到隔墙门边有人极低声说话，我警觉起来，今天她是不准给我治病的，可我治上了，她会不会指示小护士破坏我的治疗。突然，我听到护士长大声对小护士说：“ 你对这位阿姨要认真治，治好一点。”这又是故意讲给我听的，真是奇怪，这么多人同时在治病，为什么要特地关照我，刚才她还宣布明天交了钱也不能给我治病，这不是 “此地无银三百两吗”？我真担心她会在治疗的时候对我搞小动作。（我第三次就是在这种气氛中进行治疗的。） 治疗结束后小护士告诉我毛病没治好，还要继续治几次。当初医生告诉我，你的病很轻，治三次就会治好，现在治三次了，花了近一百八十块钱，没有达到预期效果。

治病应该是有好的环境好的心情，这缺德的护士长为了一己私利天天这么逼我，能好的了吗？     

不管从哪个角度来说，老年人都是需要尊重关心照顾的，决不能对老人盛气凌人，更不能欺负。老人也有年轻的时候，前几十年他们作出了重大的牺牲，打了天下解放了中国；他们艰苦创业，建设国家；含辛茹苦又为国家养育出各个层面的各种人才。他们德搞望重，劳苦功高，功不可没。不要以为人老不中用了，体形变了不中看了，就看不起老人，欺负老人是没有道德的行为。我的父亲活者的时候，我对他还算是孝敬的，但我没有深切的体会，当老父亲断气的那一刻，突然有一种强烈的意识，老人是个宝，我家最后的一个宝失去了，为此我号啕大哭，我伤心欲绝。现在怎么想父亲他都不会回来了。老人是不能欺负的。第一；老人阅历多生活经验丰富，看问题很准，年轻人不能糊弄他们，多听听老人们的意见，他们的话是一辈子甚至祖祖辈辈传下来的经验总结，俗话说“不听老人言，吃亏在眼前”；第二：老人自尊心很强，很要面子；第三：退休老人的时间很多，他们正愁没有事情打发时间，遇上什么事他们会不知疲倦地跑，直到事情完满解决为止，例如维权的事和热心帮助别人的事；第四：:老人体质差，病多，经不起刺激，如遇突发性事情，老人会突然倒地。我家一邻居，是个正处级干部，7月1号退休，身体很棒，已经在办理去美国看儿子的签证，在15号这天凌晨起来大便，用力一使劲，就突然死亡，有的老人在公园晨练，为一两句话，突然倒地死亡。这可能就是常说的心梗或脑梗，这种例子不少见。

护士为了不存在的事对我穷追猛打，不知道是没有能力还是别有用心，这件事使我的身心受到很大的伤害.，把一些小病也钩起来了……。我准备投诉她，向媒体投诉呢还是向她医院投诉没有想好。总之她必须对强加给我的恶劣言行承担责任，她也应该受到应有的处罚，教育她也教育同行，也维护老年人的尊严，也想正世风。

                                              2006.8.20